よくあるご質問

初めての方へ

CO.COについて
オンラインショップ CO.CO は、iPhoneケースを中心にAndroidスマートフォンケースなど、多数取り揃えております。
リアル店舗との同時運営の為、店舗での売れ筋商品をいち早くお届けする事が可能!!!
その他アクセサリーも充実しており、機能性抜群のフィルムやおしゃれなイヤホンジャックなども多数ございます。
おしゃれなケースやイヤホンジャックで、他の人とかぶらない自分だけのスマートフォンを持ち歩こう!!!

商品について

使用上の注意
スマートフォンに装着する際には本体や当社製品に付着したゴミやホコリをよく取り除いて下さい。
ホコリ等が付いたまま装着すると、本体に傷がつく恐れがあります。
当社製品はスマートフォン本体を振動や衝撃から完全に守るものではありません。
当社製品を使用してのスマートフォン本体の破損や故障、データの破損、消滅などについては一切の責任を負いかねますのでご了承願います。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品・交換について
※商品到着後、1週間以内にご連絡があったものが対象となります。


●万一不良品が届いてしまった場合

交換またはご返金にて対応させていただきます。
ご返送の際の手数料は当店で負担致しますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。


●お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合での返品・交換は、受け付けておりません。予めご了承ください。


●商品到着後、キャンセルの場合の返金フロー

*代金引換をご利用のお客様

商品代金をご指定の銀行口座にお振込みいたします。詳細は、キャンセル時にご案内いたします。

*クレジットカードをご利用のお客様

お使いのクレジットカードに返金処理を行います。詳細は、キャンセル時にご案内いたします。
返金時期はお使いのクレジットカード会社により異なりますので、お使いのクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。



以下のケースは、返品・交換はお受けできません。

・お客様が誤って汚損、破損された商品。
・一度ご使用された商品。
・商品到着日から、7日以上が経過したもの。


※できる限り実際の商品に近い色と画像を載せられるよう努力しておりますが、
お客様のPCや環境の違いなどでイメージが違う場合もあるかと思います。
イメージの違いという理由でのご返品はお客様都合(送料お客様負担)とさせていただきます。ご了承ください。

注文について

注文について
商品の注文は購入フォームからとなっております。
問い合わせフォームからの注文は一切承っておりません。ご了承ください。

決済方法について

決済方法について
COCOでの商品のご購入は、代金引換・クレジットカード払いがご利用可能です。
代金引き換えについて
■代金引換■

代金引換では、商品をお届けの際に、配達員に料金をお支払いいただきます。
配達方法で「代金引換」を選択いただいた際に、代金引換をご利用いただけます。

ヤマト運輸の代金引換になります。
代金引換の場合は、メール便・ゆうパックをご利用いただけません。

※代引き手数料は、お客様ご負担となります。

♦代引き手数料について♦

0円~ 1万円未満 324円
1万円~ 3万円未満 432円
3万円~10万円未満 648円
10万円~30万円未満 1,080円
クレジット決済について
■クレジットカード決済■

お手持ちのクレジットカードを使い、商品代金・送料をお支払いいただけます。

「Visa」・「Master」・「JCB」・「AMEX」・「DINERS」がお使いいただけます。

※当店ではオンライン認証を行っておりますので、ご利用控え等の発行は行っておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカードでご購入される際は、メール便・ゆうパック・宅配の配送可能です。

発送までの流れ

配送までの流れ
■発送までの流れ■

1、購入したい商品を選ぶ

掲載商品の中からご希望の商品がみつかりましたら、必要な項目や数量を入力し「お買い物カゴに入れる」


2、買い物カゴの中の商品が表示されます。

商品名・数量など、お間違いなければ「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。


3、お客様情報入力に必要な情報を入力してください。


4、決済方法・お届け時間などを選択し「次へ」ボタンをクリック


5、ご注文内容のご確認
ご注文内容を確認の上、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックして、注文完了です。


6、ご注文いただいた商品は、ご注文内容を当社確認後、ご指定の配送方法にて出荷の手配を致します。

配送について

配送について
送料は下記の通りとなります。

※お届け先が複数に分かれる場合は、各配送毎に送料が発生致します。予めご了承ください。
※合計3,000円以上のご購入で、送料無料となります。

「代金引換」・「クロネコメール便」・「レターパックライト」・「宅配」
代金引き換えについて
■代金引換■

 送料 500円 + 代引き手数料

ヤマト運輸にて発送致します。
商品到着時、配達員に現金にてお支払いいただきます。

商品は、当日or翌日発送となります。
※尚、当日発送は当社営業日のみとなります。当社休業日の商品発送は、翌営業日となりますので予めご了承ください。

※日時指定等のご希望がございましたら、備考欄への記載をお願い致します。
又ご希望の日時にお届けができかねる場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

※ご不在の場合は、不在票にてご対応をお願いいたします。
宅配 佐川便について
■宅配 佐川急便■

 送料 全国一律 500円

ご入金確認後、当日or翌日発送となります。
※尚、当日発送は当社営業日のみとなります。当社休業日の商品発送は、翌営業日となりますので予めご了承ください。

※日時指定等のご希望がございましたら備考欄への記載をお願い致します。
又ご希望の日時にお届けができかねる場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

※ご入金の確認が出来ない場合は、ご希望の日時に発送ができなくなります。予めご了承ください。

※ご不在の場合は、不在票にてご対応をお願いいたします。
レターパックライトについて
■レターパックライト■

 送料 全国一律 360円

ご入金確認後、当日or翌日発送となります。日時指定はできません。
※尚、当日発送は当社営業日のみとなります。当社休業日の商品発送は、翌営業日となりますので予めご了承ください。

※発送完了後、2日~4日で到着予定。

※レターパックライトはポストへの投函になります。配達員が直接手渡しいたしません。
メール便について
■クロネコメール便■

 送料 全国一律 80円

メール便指定商品のみ対応!!
※「メール便対応商品」以外の商品にはご利用できません。

厚さ1㎝以下の商品が対象となります。

ご入金確認後、当日or翌日発送となります。日時指定はできません。
※尚、当日発送は当社営業日のみとなります。当社休業日の商品発送は、翌営業日となりますので予めご了承ください。

※「メール便対応商品」以外の商品が含まれる場合は、メール便をご希望いただいていてもレターパック、もしくは宅配便でのお届けになります。

※メール便をご指定の場合「代金引換」での決済は出来ませんので、予めご了承ください。

※メール便はポストへの投函になります。配達員が直接手渡しいたしません。

※宅配便に比べて配送に時間がかかります。当店を発送後2~4日で到着予定。

※発送後の紛失、破損、未着等の損害賠償は一切ございませんので、予めご了承ください。
 ただし、配達状況確認ができます。未到着の場合はご一報いただければ確認させていただきます。
配送に関する注意事項とお願い
【配送に関する注意事項とお願い】

迅速な配送を心がけておりますが、配送中の事故・交通事情・天災等でやむを得ず遅れる場合がございます。予めご了承ください。


【商品の梱包】

ご注文頂いた商品は、破損しないよう大事に梱包させていただきます。

また、万が一商品到着時に破損などがあった場合は、お手数ですがご一報お願いできますでしょうか。

商品到着後8日以降たってからのご連絡は、ご対応致しかねますので宜しくお願いいたします。


【複数個ご注文頂いた場合】

ご注文の商品数や大きさにより、ご指定の配送方法では発送できない場合がございます。

その際ご注文内容を確認後、お店よりお知らせさせていただきます。

ご理解のほど、宜しくお願いいたします。


【在庫について】

ご注文のタイミングによっては、品切れとなる場合がございます。

ご理解頂きますようお願いいたします。


【その他】

商品の在庫状況によりお届けが遅れる場合がございます。

年末年始・GWなどは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。

営業日カレンダー

…定休日
お電話受付時間:10時〜18時
ご注文は24時間受け付けております。
※土日祝は出荷をお休みしております。tel.0797-00-0000

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9月

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配送について

当日発送について

在庫分に限り15時までのご注文確定で当日発送いたします。
尚、当日発送は当社営業日のみとなりますのでご注意ください。

配送会社について

ご注文をいただきました商品はヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれかにてお届けします。

配送料について

商品毎に配送料を個別で設定しております。詳細は商品詳細ページにてご確認ください。

お支払い方法ついて

クレジットカード決済

VISA・MasterCard・JCB・American Express・Dinersがご利用いただけます。
お支払い手数料:無料取扱クレジットカード

商品代引き決済

ヤマト運輸の宅急便コレクトにてお支払いいただきます。
お支払い手数料:324円ヤマト運輸